汽车养护
美孚1号车养护臻选门店数破千，多重“惊喜”赋能加盟商发展
发表时间：2023-11-15 17:33:04 点击：
美孚1号车养护已经完成了一次蜕变。
2020年，全新的美孚1号车养护品牌正式发布。同年10月，首家美孚1号车养护臻选示范店落户浦东外高桥。自那以来的三年时间里，美孚1号车养护的线下网络保持稳健扩张，截至2023年9月，美孚1号车养护全国臻选门店数量已经突破1000家，覆盖全国206个城市，初步形成了一张高密度的城市养护网络。
美孚1号车养护的扩张讲究速度和密度，而它的服务则是以品质与专业著称。传承埃克森美孚专业的车辆保养基因，美孚1号车养护正不断拓展品牌服务维度。据客服中心调研显示，美孚1号车养护的整体用户满意度达到96%，遥遥领先于同行。
为了纪念品牌发展达成的第一个里程碑，9月20日，美孚1号车养护在重庆举办了2023加盟商大会，与来自全国各地的500多位加盟商代表一同探讨品牌发展的未来。同时，美孚1号车养护还为广大加盟商带来了拳头产品、服务方法以及经营理念的多重加成。
正所谓“独行者速，众行者远”。目标下一个后市场巨头，美孚1号车养护将深度赋能加盟门店，提升特许经营加盟体系的产品力，探寻存量时代与加盟商的“相处之道”。
千店授权仪式
产品和服务再升级，精准养护再加码
三年前，美孚1号车养护入局后市场。当时整个市场的业态相对分散，由于进入门槛低，独立汽修厂之间的服务能力良莠不齐，价格不透明以及专业性不强等因素，直接导致了消费者对独立后市场门店的不信任。
在此情况下，美孚1号车养护确立了“臻选服务体系”，包含臻选技师，臻选选品，臻选服务以及臻选会员四大核心优势。美孚1号车养护试图通过这种全新的服务模式重新建立与消费者的信赖。
作为埃克森美孚旗下的专业汽车养护服务品牌，美孚1号车养护拥有原厂正品机油的核心优势。产品之余，美孚1号车养护始终“以消费者需求为核心”持续升级服务流程，可以说，美孚1号车养护能够实现逆势增长靠的就是对产品和服务品质的打磨。
基于此，美孚1号车养护为消费者精准养护再度加码，重磅发售了全新的“1号动力”臻享保养套餐，内含全新上市、渠道首发的美孚1号劲擎系列新品，以及渠道专供的美孚1号滤清器。同时，美孚1号车养护在加盟商大会上还宣布焕新升级服务体验，通过“以细节，见专业”的全新理念，打造覆盖车主进店、预检、施工、交付等全过程的标准化服务流程，全面引领车主养护需求的新风潮。
“1号动力”臻享保养套餐
布局新能源养护业务，门店经营可持续增长“再加速”
汽车行业的发展一定程度上决定了汽车后市场行业的发展。随着新能源渗透率的不断提升，后市场也在经历新一轮的转型，包括维修和保养模式的升级。
据相关数据研究显示，未来三年，汽车后市场中新能源汽车独有的三电系统维保市场规模的年复合增长率将达到37%，远高于其他项目的增速。
直面新能源汽车的增长趋势，美孚1号车养护也在积极布局新能源养护业务。目前，美孚1号车养护正在持续推进包括三电系统分级课程培训以及新能源特色工位打造等布局。
中国汽车流通协会副秘书长郎学红认为我国汽车市场已经进入到普及后期，未来仍有很大的增长空间。独立后市场商业模式层出不穷，但已经逐渐出现向头部集中的趋势。他预计连锁品牌门店数量占比将逐年提升。
为了赋能美孚1号车养护门店经营的可持续增长，埃克森美孚（中国）投资有限公司副总经理北亚市场部赵颉表示：“美孚1号车养护一脉传承了埃克森美孚专业的车辆保养基因，将不断拓宽品牌服务维度，致力于为消费者提供品质化、专业化的汽车养护服务体验。”
美孚1号车养护2023加盟商大会合影
注重人才培养，打造投资人高研院
好的服务永远是以人为本，为消费者解决痛点。车养护业务归根到底还是人的生意，作为直面消费者的终端技师，他们的表现直接影响了消费者对一个品牌的印象和判断。
总之，制胜关键在人。为此，美孚1号车养护在成立之初便建立了一套多元的人才培养体系赋能门店高效运转。去年开始，美孚1号车养护推出了“1-5-4-4”全方位人才培养体系，也就是“一个培养目标，五项基础能力，四种岗位类型，四种培养模式”，用于打造复合型人才，提高行业竞争力。
其中，技能大师赛也是美孚1号车养护搭建专业人才体系，培养人才以及完善服务体系的重要举措之一。在品牌焕新三周年期间，美孚1号车养护开启了“这就是1号高手”2023动力系统养护专家挑战赛，美孚1号车养护试图通过“动力系统养护专家”这一称号赋能全国技师形象升级，加深消费者对品牌的信赖。
为了深度关注加盟商的长远发展，美孚1号车养护更进一步，开创性地打造美孚1号车养护投资人高研究院。美孚1号车养护将邀请专业导师定制商学院课程，助力优秀加盟商伙伴开拓行业思维，共同携手成就广阔事业。
另外，门店的一线洞察也将反哺加盟体系的优化升级，助力品牌实现成功案例的跨区域复制。
美孚1号车养护投资人高研院启动仪式
最后
美孚1号可以让每一台引擎恒久动力，助它表现强劲如新。如何让一个组织高效运转并且真正地去影响一个行业？美孚1号车养护可以是其中的一个答案。
抱着行业变革破局者的心态，他们始终坚持做难而正确的事，打造人才体系，深耕养车服务。以此为根基，助力门店服务流程标准化、运营管理高效化、盈利能力精进化。
按计划，美孚1号车养护将在2030年布局50000家门店，其中，臻选店会达到4000家。1000家臻选店已经实现了，而网络布局的不断扩大也意味着美孚1号车养护有可能利用规模化的优势，为整个后市场的服务品质和产业效益提升提供范本，从而推动后市场向专业化、高端化发展。
实现这一目标或许并不难，孚创董事兼总经理刘霄表示：“未来，美孚1号车养护也将持续打磨服务品质，强化加盟体系的八大支持，与所有加盟伙伴携手同心、通力协作、行稳致远、长久共赢。”